▲在日本等先進國家，對於交通上無障礙設施的便利性都遠高於台灣的水準。

無差別無障礙空間 出國旅遊更便利

採訪：史蒂芬
資料、圖片提供：台北市行無礙資源推廣協會

「日本無障礙觀念，至少比台灣進步20年。」已有多次帶領身障團至日本旅遊經驗的行無礙推廣協會專案經理游鯉綺有些感嘆地說。行無礙每年皆會安排多樣化的出國行程，其中日本是亞洲第一選擇，除了航程短的考量因素外，先進的無障礙設施及觀念，比起台灣，有著更貼心、友善的作為，讓身心障礙者旅遊難度，比起國內旅遊輕鬆更多，「在日本，不單路面平整度都有注意到，就連參觀許多商家時，你會發現桌面設置的高度都比較低，商品方便身障者觀看和拿取。」

▲東京公共場所的飲水機不只降低高度，而且出水按鈕大、附有點字，讓身障者使用上更為便利。

▲知名景點淺草觀音寺有多項無障礙設施，包括輪椅升降平台、手扶梯與多功能廁所等等。右圖為淺草觀音寺無障礙坡道，讓行動不便者進出無障礙。

身障者出外旅遊，「行」是最需要被克服的問題，與其他協會做法不同的是，行無礙的旅遊特性，是避免在旅途中出現揹或抱的情況。游鯉綺說：「我們期待旅遊者從一上車開始，就是無障礙的，所以我們要求志工不要揹抱扛，因為當你連上下車都需要別人協助時，很多身障者不願意麻煩別人，最後連下車都不願意了，因此很多人在參加行無礙的行程後都很訝異。」每一個環節設計幾乎都可以自己來，是予以身障者尊嚴，也是行無礙重要的精神之一。

的確，以無障礙作為最大考量，勢必得做出一些犧牲，以用餐而言，游鯉綺半開玩笑說，想吃到「最有名」的可能很難，不過一定吃得到「最方便的」。而為了身心障礙者的考量，出國選擇停留的點，數量會比一般旅行團來得精簡，「以一般人而言，一台遊覽車40個人可能5分鐘就下完，但無障礙旅行團，可能20個人就得耗去半小時時間。」而目前行無礙的日本團，則以關東的東京團和關西的京都團為主。

行無礙的東京團，最重要的行程之一，便是每年約莫9月底開辦的「東京輔具展五日半自助行」，其中最重要的目的，就是參觀在東京舉行的輔具展。「東京輔具展的規模為亞洲最大，單是展場就約為台北六個世貿大小，所謂輔具，就是泛指對人類生活有幫助的器具，小至原子筆、大到汽車都是屬於輔具的範疇。」游鯉綺指出，參觀輔具展，不只身障者，就連一般人都可以從其中獲得不少的啟發，「舉例說，你可能會覺得身障者上下車是有難度的，因此會有一區汽車區，展示輪椅進出車輛的方式，有透過上下的、有側面的，還有從後面的，琳瑯滿目，都可以體驗跟嘗試。」旅行的主要行程會有三天兩夜集中於輔具展參觀，開拓身障者的視野，至於東京附近其他的景點，則可利用便利的大眾運輸工具，讓大家自行去玩。

▲東京輔具展汽車區，可讓身障者體驗和嘗試。  ▲日本東京輔具展展示輪椅側面進出車輛的方式。

▲東京輔具展讓行動不便者看到未來「行動無礙」的願景。

▲每年一度的東京輔具展，是行無礙協會舉辦國外旅遊的必推行程。

大眾運輸是日本最常被利用的交通工具，尤其是電車，而日本運輸的考量不僅及於一般民眾，就連無障礙設施也都注意到了。比方日本的電車，車廂內在門的出入口中心點上沒有設計柱子，如此不會有人集中於出入口站立之現象，而且會分散到各自有拉環的空間位置，相對輪椅族、嬰兒車進出也順暢便行，且緊急疏散時也通暢無阻，較之台北捷運或高雄捷運，更加人性化。另外電車內也設置有行動不便者優先席，位置接近於車廂門口處，且輪椅席位置之文圖標示清楚易懂；就連自動購票機操作界面與各吐納口高度都考慮到了，搭配完善的電梯系統，讓身障者在東京自助行問題並不大，「日本在身心障礙者方面，會強調『服務』的概念，除了設施，還會有專人協助，所以大家利用大眾運輸工具自行活動，原則上不會有太大難度。」

▲日本搭地鐵斜坡。                      ▲日本飯店公共無障礙廁所。

東京的繁華與無障礙設施的進步，能解決身障朋友最重視的「行」的問題，那麼，遠離城市的地區呢？行無礙在11月份也有開辦京都旅遊的行程，會拜訪京都最具代表性的觀光勝地「嵐山」、京都最古老的寺院「清水寺」、「地主神社」以及充滿古風、兩側商家林立的特色小舖，在京都賞楓、訪神社、搭遊船，活動內容豐富，「不可諱言，在找景點時，階梯太多的地方還是得捨棄，必須尋找有無障礙進出的通道，正常人可能從正門進出就好，我們或許得繞路才能進入，但總體而言還是可以克服的。」

日本無障礙設施的普及，讓國內身障者在旅遊之餘，更多了觀摩的視野，事實上，注重無障礙設施的國度，並非僅有日本，遠在太平洋對岸的美國，同樣有著貼心的無障礙硬體建設，而觀念的落實，實踐在藝文活動上更讓人感動，這可從2013年在芝加哥舉辦的藝術節可以看出。

芝加哥身心障礙藝術文化組織在2013年主辦了「身心障礙藝術文化節」，透過戲劇、舞蹈、電影、詩歌等不同形式，讓身障者各以自身生命經驗的樣貌，揮灑出對藝術的熱情，突顯身障者豐沛的創作能量。這場藝術盛會前往的台灣身心障礙者與學者專家，就有多達二、三百人之譜，包括行無礙資源推廣協會也沒有缺席，而主辦單位對無障礙設施設置的注重，並進一步提供手語跟口語的翻譯描述，讓不同障別的人都能夠親近藝術。

▲芝加哥藝術節手語翻譯。

美國對無障礙環境的營造，不僅限於藝術活動而已，而是早視為生活的一部分，像是每家餐廳都備有無障礙廁所、無障礙計程車的上路，甚至還有多家住宿酒店備有無障客房等等，都已內化為文化的一部分。以芝加哥的無障礙公車為例，不論是否有輪椅者要搭乘，司機必定會靠公車站邊，讓所有的人都輕鬆方便上下車，並在車前設有電動斜坡，讓司機不必再下車操作，輪椅者進入後可以自己刷卡，就連公車站牌的無障礙標示上，都顯得十分清楚，值得台灣學習。

▲美國芝加哥林肯公園的解說牌，高度適合使用輪椅者閱讀，十分貼心。

▲美國芝加哥街頭寬敞人行道。                             ▲德國萊茵河畔露德斯海姆班鳩小巷。

當然，除了日美，像是德國等先進國家對於無障礙設施的設置也是極為要求，透過出國旅行，除了是感受異國風情的洗禮，看看別人，再對照台灣現況，台灣該行動無障礙的路，還有很大的努力空間。