以服務業的態度做製造業──國產創新混凝土展示中心

凃佩君×謝耕宇 2015年

5392

2015-06-11

關鍵字 : 採訪報導

以服務業的態度做製造業
國產創新混凝土展示中心

受訪者：凃佩君／國產建材實業集團公關室副總經理暨發言人
時間：2015年5月8日
地點：國產建材實業集團
紀錄整理：凃佩君、謝耕宇
圖片提供：國產建材實業集團、謝耕宇

國產於1954年創立，現有二十五座預拌混凝土廠，是台灣預拌混凝土的領先企業。經營範疇除了預拌混凝土、水泥、營造建設及建材外，事業觸角延伸至航空、保全、通訊、傳播、科技等多重領域。未來更將水平發展擴大經營範疇，以及垂直整合上、下游原物料。
2014為國產60週年，內湖總公司三樓創立全台唯一「創新混凝土展示中心」，2014年9月開幕以來，已吸引了超過一千人的到訪，廣受業者好評。

謝耕宇：是什麼契機讓國產開始籌備展示中心？

凃佩君：我們覺得產品品質一直是我們強調的重點。國產就是從混凝土起家，以往大家會認為混凝土＝水泥，消費者對混凝土不清楚，我們認為這是產業的責任。我們的產品關乎民眾居住的品質，國產現在年出貨量六百萬立方米，市佔率百分之十五，我們更應該要負起一個產業龍頭的責任，除了自己重視產品品質外，也讓大家知道混凝土是什麼。建築的事情很複雜，需要長時間的教育，就好像一開始大家也不知道磁磚是什麼、也不知道玻璃跟鋁門窗原來還有這麼多的學問。
未來，國產會讓你看到這棟是我承做的房子，會讓你看到整棟是用什麼材料、哪邊來，甚至可以告訴你裡面用的砂石有多大的強度。展示中心只是第一步，我們會告訴人家，我國產經營61年以來，這些事情我們一直在做。
舉例來說，有個參觀完展示中心的朋友，有一天他要裝分離式冷氣，牆壁洗洞留下的柱體，拿到壓力測試機測試，一壓，只有2,000psi，他就嚇傻了，正常的牆最少要有4,000psi，他就很想把房子賣掉（笑）。這突顯一個問題，就是我們在買房子的時候從來不過問這件事情。你買了一棟一千萬、要繳二十至三十年貸款的房子，這可能是這輩子買的最大的東西，甚至可能要住到你的下一代，但你根本不在乎它是用什麼東西組成的，買房子只看樣品屋、看一坪多少錢、看建商送你什麼，但忽略了最基礎的組成物─混凝土。我們希望大家像是重視食品安全一樣，重視你居住的品質，能夠消費得更聰明，更聰明消費。
展示中心目的除了希望更多人清楚知道國產在做什麼，也同步知道主導房屋結構內容的裡面隱藏了多少問題，通常都要等到外表出問題，或者整個垮了，你才知道。你在做一生一次（買房）的常識是正確的嗎？有沒有與時俱進的知識？還是你的認知只是過往幾十年下來被教育的？產業沒有因為人心的開放或是民智的開通而得到應該有的受益，這個circle一直都沒有形成。

前陣子提出「工業4.0」觀念，其實這個觀念早就在 2011年被提出，國產從2012年開始，大幅改變現有傳統生產製造、商業及服務分工模式，生產計畫將不再是提前幾個月制定，而是按照最新的情況靈活調整，來達成Time-to-market、Production on Demand，形成「智慧製造＋服務」的全新商業模式，希望更貼近市場、滿足市場，也希望能提升台灣整體產業水平。

展示中心一部分的重點對象是業界的人，比如營造、建築師、設計師…當然一部分是要展現我的產品差異和技術能量，同時也把原料和研究的成果給業界看。裡面完整展示了我們混凝土產品中用到的每個環節，比如混凝土裡面會用到的砂石，我們採用的是以復育的方式製成的機制砂石，現在我們已經邁向開發國家了，因此一個地區能夠永續生存對我們來說是很重要的事情，我們也盡量在開發的時候，還能夠保有未來好的生存環境。水泥或混凝土都被認為是高度汙染性的產業，但企業要永續生存，環境或社會的互動是良性的circle是重要的。為了取信於大眾，國產在整體原料與產品的生產鏈中，始終不間斷地進行七道氯離子關卡的檢驗（排除海砂疑慮），除了自主檢驗管理，也請SGS第三公正單位來檢查，並且公布在我們自己官網上。

謝耕宇：國產檢驗措施的受眾是終端消費者還是專業者？混凝土的品質有台灣營建研究院推行的GRMC認證（Good Ready-Mixed Concrete），這種認證方式跟你們的差異在哪裡？

凃佩君：當然採購我們產品的是專業者，但是專業者因為台灣的環境，很多部分其實並不會告訴消費者。消費者在現代訊息這麼多的狀況下，其實也很難判定，連食品安全的CAS都破工…大家現在對這東西越來越不能理解到底是什麼，更何況是這種專業的事情。所以我一方面從事消費者的教育、二方面對專業者隨時都有一個保證。不過GRMC的認證，我們同樣每年都有拿到。

謝耕宇：國產的檢驗能幫助一般消費者辨別其他廠商的產品好壞嗎？

凃佩君：我們可以做的是在專業上面透過生產履歷或是生產管道告訴大家，像目前的認證是基本，我們希望可以做得更多，讓消費者可以有選擇的依據。
為了避免原料被別人掌握而拿到不好的原料，一部分也為了經營走向，國產直接掌握砂石礦源，就是「產銷一條龍」。國產集團擁有台北港第二散集貨碼頭，有大船，每天從廈門、福建這個地方進口砂石。台北港內未來更新建一個砂石處理場，就不要做天然堆場、避免砂石汙染到海洋；以全自動化方式裝卸到砂石車，砂石車就直接進入混凝土廠的砂石庫，再以輸送帶方式進入生產混凝土的拌料桶。流程繁瑣，所以我們在展示中心內把建築的流程全景拉出來，讓大家知道我是怎麼處理的。
為了要確認每個生產關卡的內容，每部砂石車都有GPS，除了作為我們內部控管，也可以讓我的客戶看到。這邊即時影像看到的就是我的台北港區，這是即時監控、隨時update。這是我今年年底要營運的砂石大廠，是自動化的砂石儲運。左邊大的圓筒也是在年底完工的建材配銷中心，未來會作為建材的物流中心。
這個是客戶中心，衛星圖上的三角形就是我的船，可以看到有一艘船正要離港、對岸還有兩個三角形。我們每天的即時出貨、砂石排派全部都是電腦化，車子定位也是GPS，整個客戶服務系統全部都是自動化，隨時0800都可以打電話進來！

謝耕宇：這種展示很有誠意，還能看到你們公司的營運模式。

凃佩君：這一區展示的是混凝土中的粒料，粒料占混凝土比重百分之七十以上，有天然砂、也有機制砂。目前我們主要採用的機製砂硬度、吸水率都比天然砂來得好，越硬當然越好、強度才會高。機製砂石是以人工採礦方式，經過擊破、淘選，變成適合建築工程需要的原料。因此許多高樓層建築可以順利展開，這也是其中很重要的一環。
這一區是各式混凝土。混凝土要有流動性，但又不能太稀，水太多就會水在前面、所有的內容物都在後面…不均勻。但水太少又太硬，太硬的話澆灌過程中沒有辦法確實填好每一個角落。因此有這一種混凝土，叫作自充填混凝土，會自己填滿建築結構的縫隙，比如我們家灌出來的窗就會是正正方方的窗，確實可以填好每一個結構縫隙，確保建築結構設計的強度與耐受性。

職員：影片中是凹形槽試驗，單一下料點。一般混凝土只能到這裡就不會再流，自充填混凝土就像蜂蜜會擠上來，難是難在這塊。最難的是，在這個凹形槽隨便一個點任意取樣，所有的東西都相仿，不會因為高而石頭不見、低而石頭變多。這種擠壓式的工法，更是常見於現在式建築方式中，配合好的自充填，就能讓結構完整。
這是另外一種混凝土，叫作高抗滲混凝土。混凝土有毛細，所以會透水，這個水珠繞一圈水一定會滲下去，因為混凝土有毛細孔。在我們研發中心的設計，我們可以讓水不滲透，像是連續壁、屋頂層，例如北投加賀屋就是採用這樣的材料，確保不會受到充沛的地下水層和多雨潮濕的環境所影響。

凃佩君：除了這種透水的，我們還有一種不透水但透氣，就像混凝土界的GORE-TEX。我們用實驗來證明，這個上面都是水，但水下不去，下面只有氣泡，所以你的房子會更通氣。這個像蜂巢狀，所以會浮在水面上。

凃佩君：混凝土很少用這樣的方式展現出來，我們希望呈現的就是混凝土的多樣性。混凝土可以是又經濟又結合美學的設計，甚至也可以達到客制化的概念。石材基本上是現成的，天然長什麼樣子就怎樣，沒有辦法去挑，沒辦法跟設計師要求…頂多只能在顏色上面取捨。
我們的彩色地板可以用不同顏色、花紋在上面。混凝土一般方形沒有問題，但是圓形的邊緣容易有裂紋，但你看這個很平整。這個可以更亮…拋得更亮，我們覺得甚至可以及得上豪宅的Lobby質感，用這種方式盡量減少資源上的浪費如開採岩石，而同樣可以達到效果。圖案可以自己設計，要怎麼複雜都可以。這磨石子的質感很好、又有自然的味道，甚至還可以做得更漂亮。這石頭是用比較粗的，如果你不喜歡磨石子的感覺，也可以用更細，磨得更光，石子就不會出來。

謝耕宇：可以介紹一下大致的工法嗎？

凃佩君：這是直接畫上去的。地板澆灌好後等它乾，乾了之後先整平抹平，磨光一次之後，按照我要的圖形，先把我要上色的地方用貼的方式…有點類似噴塗的方式。噴塗把圖案弄好後，再重新磨一次、再上一層漆。工法其實不難，主要是細緻度跟材料還有整平的功夫，所以我認為這個是未來在台灣很值得使用的東西。切石頭有它的極限，很多東西沒辦法很細，沒辦法像女生畫眉一樣做到很細，但這個可以做。可以看到那邊是做一條，在室內可以做成弧狀的，什麼形狀都可以，你也可以做在牆角邊，像腰帶的。

謝耕宇：這個需要保養嗎？

凃佩君：跟天然的石材一樣會褪色，但保養作業主要就是打蠟。若褪色了，就重新上一次色就好。石材使用久了也一樣要打磨、上蠟、還要洗。
另外這個是混凝土經過顏料的染色之後，整塊都是一樣的顏色。這種大面積不想在上面再上化學的盤多魔、epoxy的話，你就直接全部都用這種東西，打磨拋光就好，不會像盤多魔有甲醛的味道。
這個混凝土板不只可以用在室內也可以用在室外，因為它也不怕水。這一定是預鑄的。現場沒有辦法澆灌，預鑄做好才切的，一樣都是乾掛上去的。這是水泥乾掛板。我們不只可以做到平整，只要不同設計，出來清水模就有不同的樣式，可以它是很細緻的，一塊一塊用乾掛的方式、跟掛磁磚一樣。

我們希望混凝土的東西可以變成裝修跟生活美學的一部分，把混凝土做了鏤空的造型，這個其實在國外已經是一個主流了。圖案可以按照設計師的設計，配合來做，不一定只能做成這樣，這就是客製化的東西，交給設計師去討論。你們可以看到這個混凝土會發光，現在的技術可以做的玻璃磚、也可以做得有花紋、半透明。我們現在最薄可以做到三公分。這是我們自己研發，也有跟國外有技術合作，加強技術工法。

謝耕宇：這樣的產品會與板材廠、石材廠有競爭關係嗎？

楊志強：以我們混凝土流理台為例，目前流理台現在大部分都是人造石，人造石一般計價一平方公分一百塊，但我們這個如果很大量去開模的話，這個成本會非常非常非常驚人，因為混凝土不值錢（笑）。再怎麼拼，我們絕對有競爭力。

凃佩君：我們希望可以推銷給建築師，在國外建材發展得非常多，而台灣因為環境較保守，但國產整體企業一直在追求精進，我們同事也一直在吸收知識跟技術，並與學術單位合作，徹底發揮材料特性。
這個是另外一個子公司，是台灣最大的矽酸鈣板板材公司，他們的矽酸鈣板可以做到跟亮面的磁磚一樣，但是防霉、防火、不會燃燒。我們可以看上面，這是用矽酸鈣板蓋出來的，原來矽酸鈣板蓋出來都得裁成一片一片、一條一條，然後上面再去粉刷塗裝，但這是直接的板做彎曲，目前最大的案子是台中歌劇院的洞窟，可以依照那個形狀彎出來，像亞洲大學安藤忠雄大圓心的頂也是這樣做出來。這個矽酸鈣板可以泡水之後彎曲，然後放著定形，乾了之後你要什麼形狀就是什麼形狀，配合特殊工班來做，一般矽酸鈣板是很難彎曲，一般彎曲就斷掉、或是一泡水就爛掉。